Formation en ligne : optimiser les ventes de réservations et surmonter les objections tarifaires
Cet article reflète l'opinion personnelle du journaliste qui l’a rédigé. La note attribuée est subjective et n’engage que son auteur.
Doug Kennedy propose un webcast gratuit de 40 minutes sur la vente de réservations, le 19 juin à midi. Parrainé par Travel Outlook et Track Hospitality Software, il offre des techniques pour gérer les tarifs fluctuants et répondre aux clients avisés, avec des ressources disponibles via YouTube et Spotify.
Doug Kennedy, expert renommé en formation de personnel hôtelier, vous invite à participer à son prochain webcast de formation de 40 minutes, gratuit grâce aux sponsors Travel Outlook et Track Hospitality Software. Prévu pour le vendredi 19 juin à midi (heure de l’Est), ce programme offre des conseils pratiques sur la vente de réservations dans un contexte où les clients sont mieux informés et recherchent constamment les meilleures affaires.
Les agents de vente en réservation apprendront à défendre des tarifs en constante évolution et à répondre aux questions complexes des consommateurs avertis. Kennedy met l’accent sur l’importance de ne pas laisser filer ces prospects chauds vers des OTA coûteuses ou d’autres établissements, faute de formation adéquate du personnel.
La session couvrira des techniques essentielles, notamment comment présenter les taux fluctuants selon la demande, gérer les options de surclassement et de déclassement, et traiter les objections face aux séjours minimums. Une attention particulière sera également portée à l’art de ne pas offrir de rabais non sollicités.
Pour encourager le développement continu, les enregistrements des précédents webcasts sont disponibles sur la chaîne YouTube de Kennedy Training Network et sous format audio sur les plateformes de podcast comme Spotify. Inscrivez-vous pour recevoir l’accès à ces outils de formation, idéaux pour des séances d’apprentissage déjeuner ou comme matériel de réunion de personnel.
La série de webcasts est entièrement gratuite, reflet de la générosité des sponsors qui souhaitent promouvoir le développement professionnel dans l’industrie hôtelière. Pour s’inscrire, rendez-vous sur www.KTNwebcast.com. Ne manquez pas les séances futures, telles que celles prévues pour le 24 juillet et le 21 août, qui aborderont respectivement les compétences en prospection commerciale dans le secteur hôtelier et l’équilibre entre technologie et expérience humaine. Profitez de cette opportunité unique pour enrichir vos compétences hôtelières!
Cet événement de formation proposé par Doug Kennedy est une excellente opportunité pour les professionnels de l’hôtellerie de renforcer leurs compétences dans un marché en constante évolution. L’accent mis sur la gestion des réservations face à des clients de plus en plus avertis est particulièrement pertinent. Cela montre l’importance d’une formation continue pour éviter de perdre des prospects au profit des OTA. Le format accessible en ligne et gratuit, grâce aux sponsors, est un atout majeur pour toucher un large public. Les sessions offrent des conseils pratiques et actuels qui peuvent véritablement faire la différence dans la pratique quotidienne des agents de réservation.
